POLÍTICA DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN

La presente Política regula el tratamiento que Saludable Center realiza en la venta de productos adquiridos a través de la página web www.tienda.saludablecenter.com
El simple acceso a nuestra web no implica la recogida de ningún dato de carácter personal de los visitantes del mismo. No obstante, utilizamos cookies que podrán instalarse en su equipo.

PROCESO DE COMPRA

Los pasos para la compra son:

1.- Acceder a la tienda online www.tienda.saludablecenter.com para comprar su producto. Para encontrarlo puede:

Navegar entre las diferentes categorías utilizando nuestro motor de búsqueda y búsqueda avanzada

Una vez encontrado el producto en www.tienda.saludablecenter.com, si lo desea, pude pinchar sobre la foto para ver la caja del producto en detalle o bien acceder a la ficha del producto.

2.- Cesta de la compra

En cualquier momento podrá visualizar en el carro de la compra de www.tienda.saludablecenter.com/carrito/ los artículos añadidos. En la cesta de la compra podrá modificar las cantidades o suprimir los productos deseados, después debe actualizar la página haciendo click en el botón de actualizar. Para finalizar la compra debe hacer clic en el botón Finalizar Compra.

3.- Identificación

¿Ya es usuario de nuestra parafarmacia online? En caso afirmativo, tendrá que introducir su dirección de correo o nombre de usuario, su contraseña y pinchar en «Acceder».

Si usted es un cliente nuevo, deberá introducir su dirección de correo electrónico y sus datos personales en el espacio específico Mi cuenta/Registrar. Aparecerá un formulario que se deberá completar y validar para quedar registrado.

4.- Elija el método de entrega

Elija como quiera recibir su pedido:

  • Recogida en tienda: Seleccione esta opción si va a acudir a nuestra parafarmacia a recoger su pedido. Recuerda, Saludable Center Parafarmacia está ubicada en la calle Juan José Lorente 51-53, 50005, Zaragoza. Esta opción solo está disponible para Aragón.
  • Entrega a domicilio: El pedido se entregará en la dirección seleccionada como dirección de envío. Puede elegir si la dirección de facturación es la misma o diferente de la dirección de envío.

Hay varios modos de entrega a domicilio:

    • EXPRESS-ASM24: El pedido llegará antes de las 20:00 del día siguiente. Se debe realizar la compra antes de las 14:00h.
    • ECONOMY: El pedido llegará entre 48h y 72h

5.- Validación del carro de la compra y elige forma de pago.

Antes de proceder al pago del pedido comprueba todos estos datos:

  • Dirección de facturación: Dirección a la que se emitirá la factura.
  • Dirección de envío: Damos la opción de que la dirección de envío sea la misma o distinta de la dirección de facturación.
  • Productos en el carro.
  • Gastos de transporte: elegir el método de transporte entre las diferentes opciones.
  • Forma de pago:
    • Tarjeta de crédito o débito: Para cualquier importe. Solo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercad, Visa Electrón y Maestro.
    • Transferencia Bancaria*. En el pedido aparecerá el número de cuenta donde deberá realizar el pago. Con el objetivo de agilizar el envío es importante que en el concepto de la transferencia introduzca su número de pedido. En cuanto recibamos el comprobante de pago a través de nuestro correo tiendaonline@saludablecenter.com o veamos el ingreso en nuestra pasarela bancaria, saldrá de nuestras instalaciones el pedido de acuerdo al tipo de envío elegido anteriormente.
    • Pay Pal: Este servicio tiene una comisión de 1,50€ (IVA incluido).
    • Pago por BIZUM: Pago a través de BIZUM
  • Pago con tarjeta: Pago online en la propia página de finalizar la compra.
    • Introduce los datos de tu tarjeta de crédito y acepta.
    • Recibirás simultáneamente una respuesta en nuestra tienda online (www.tienda.saludablecenter.com) por parte del tpv virtual indicando si la operación es aceptada o denegada.
    • Recibirás un primer e-mail que te informará que el pedido ha sido realizado.
    • Recibirás un nuevo email en el momento que los productos salgan de nuestras dependencias con información detallada del pedido e importe.
    • Podrás realizar el seguimiento de tu pedido a través del enlace de la agencia de transporte.
  • Pago en tienda. Realiza tu pedido y recógelo la calle Juan José Lorente 51-53, 50005, Zaragoza, además deberá indicar la referencia del pedido solicitado.

Antes de realizar el pago deberás aceptar las condiciones de venta. Si estás conforme con toda la información de tu pedido, pincha en «Confirmar pedido».

6.- Recepción de los productos:

  • Si has elegido la forma de entrega «Recogida en tienda», tras realizar el pedido puedes pasarte por nuestra Parafarmacia (Saludable Center Parafarmacia 51-53, 50005, Zaragoza). Dispone de 7 días para recoger su pedido, en caso contrario será anulado y no se abonará el precio al cliente. Esta opción solo está disponible en Aragón.
  • Puedes realizar el seguimiento del envió de tu pedido con el número de albarán en la web del transportista

El plazo de entrega de los productos es entre 24 y 72 horas tras el pago del pedido.

7.- Política de cambios y devoluciones Saludable Center Parafarmacia.

Dispone de 14 días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido o pedidos. Por razones de higiene, la devolución deberá efectuarse siempre con el producto sellado con su precinto original y sin haber sido utilizado previamente. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info.saludable.center@gmail.com indicando:

  • Nombre completo.
  • Número de la solicitud.
  • Fecha del pedido.
  • Nombre y valor de los productos.
  • Motivo de la devolución.
  • Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
  • Número de teléfono móvil

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución del producto y el reembolso de su importe.

Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100 % del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si usted se ha beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelve el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se descontarán del importe a devolver.

En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si desea un producto distinto al que ha adquirido, por un lado, este deberá devolverse (se abonará el importe correspondiente). Por otro lado, deberá hacer un nuevo pedido con el producto que desee adquirir y proceder al pago de dicho nuevo producto, así como de los gastos de envío si los hubiera.

8.- Cancelación de pedidos

Saludable Center Parafarmacia se reserva el derecho a la cancelación del pedido en caso de rupturas de stock, error informático o problemas ajenos a la propia gestión de Saludable Center Parafarmacia.

En caso de cancelación del pedido, se le abonará al cliente el importe que éste hubiera pagado previamente, exceptuando los costos e impuestos del propio proceso de pago (comisiones de Paypal, etc).

PRODUCTOS

Saludable Center Parafarmacia (www.tienda.saludablecenter.com) trata de plasmar con la mayor precisión posible tanto las características del producto, su utilización y su imagen.

PRECIOS

Los precios fijados en la página web www.tienda.saludablecenter.com se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío, los cuales variarán en función del importe.

El precio de venta final se indicará siempre en el momento en el que el visitante haya completado la cesta de la compra y se informará del coste total, incluyendo el transporte, antes de la realización del pago.

Los portes se calcularán después de haber aplicado los descuentos y teniendo en cuenta el importe final del pedido.

9.- Productos en reserva:

Con el fin de aportar un mayor catálogo y dar un mejor servicio hemos incluido productos que se pueden reservar.

Dichos productos pueden ser adquiridos en la tienda y se abonarán en el momento. Cuando nosotros los recibamos y hayamos comprobado que se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a notificar al cliente que el pedido se ha completado.

Tras esto se enviará siguiendo las reglas previamente escritas en el apartado método de entrega.